L’ARPL souhaite compléter son comité des plaintes afin d’assurer un traitement rigoureux, impartial et confidentiel des plaintes reçues dans le cadre de ses activités. La présente demande vise à identifier des candidates et candidats disponibles ayant les qualités requises pour traiter les plaintes.
Mandat du comité
- Recevoir et analyser les plaintes conformément aux politiques et procédures applicables de l’ARPL.
- Assurer un traitement équitable, confidentiel et exempt de représailles pour toutes les parties concernées.
- Recueillir les informations pertinentes, rencontrer les personnes concernées au besoin et documenter les démarches effectuées.
- Formuler des recommandations au conseil d’administration ou à la direction.
- Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de prévention, de gestion et de résolution des plaintes.
Profil recherché
- Expérience pertinente en gouvernance, éthique, ressources humaines, médiation, conformité, droit, gestion des plaintes ou intervention auprès du public.
- Capacité à faire preuve d’objectivité, de discrétion, de respect et de neutralité.
- Bonne compréhension des principes de confidentialité, d’équité procédurale et de prévention des conflits d’intérêts.
- Habiletés de communication, d’analyse et de rédaction.
- Disponibilité pour participer à des rencontres ponctuelles et pour examiner les dossiers dans des délais raisonnables.
Conditions et engagement
Les personnes retenues devront déclarer tout conflit d’intérêts réel, apparent ou potentiel, respecter la confidentialité des informations reçues et adhérer aux politiques internes de l’ARPL.
Le mandat, la durée de l’engagement, la fréquence des rencontres et les modalités de participation seront confirmés par l’ARPL avant la nomination officielle.
Dépôt des candidatures
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature comprenant un court texte expliquant leur expérience ou leur connaissance en matière de traitement des plaintes, de gouvernance ou d’éthique.
Date limite pour soumettre une candidature : 31 juillet 2026
Simplement écrire à l’adresse suivante: Transmettre votre candidature
L’ARPL remercie toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt.